如何進(jìn)行有效職場溝通

如何進(jìn)行有效職場溝通

       當(dāng)我們說到職場溝通時(shí)，要首先加上定語：有目的有效果的溝通。職場溝通與朋友們一起聚會吐槽不一樣，抒發(fā)完自己的情緒就完了，每一次溝通都是有目的，要達(dá)到一定效果的。以下是幾點(diǎn)建議：

      1.先明確自己溝通的目的。你這次溝通的目的是什么？想達(dá)到什么預(yù)期目標(biāo)？備選目標(biāo)是什么？最差的底線在哪里？越具體越好。

      2.找對溝通對象。這件事一定要找大老板嗎？如果他沒時(shí)間，還可以找誰？我找他的成功概率大嗎？在這件事上他會聽誰的意見？

      3.了解溝通目標(biāo)的潛在動機(jī)和他的決策流程與決策要素。有的時(shí)候，對方拒絕你的理由并不是他真正的理由。他能說出來的理由通常都是冠冕堂皇的，他的拒絕背后，通常有一個(gè)到幾個(gè)他個(gè)人真正在乎的問題，你若沒有針對這些問題提出解決方案，只是圍繞他表面上的理由溝通，通常毫無意義。怎么了解他真正的理由呢？就倆字：傾聽。先問他的看法，再從他的語言表達(dá)之中去分析他的動機(jī)，顧慮與感受。

       4.用對溝通語言和邏輯：不要跟一個(gè)搞技術(shù)的人去講銷售業(yè)務(wù)語言，也不要和一個(gè)做財(cái)務(wù)的人去說產(chǎn)品運(yùn)營的語言。學(xué)會對方的工作邏輯和專業(yè)術(shù)語，把你的問題轉(zhuǎn)換成與他本職工作相關(guān)的邏輯。比如，同樣是獲客，和互聯(lián)網(wǎng)渠道的人，我們說展示，CPA和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率。和線下實(shí)體渠道的人講個(gè)人產(chǎn)能和客戶畫像。這就是說做好溝通，必須得具備跨專業(yè)的知識體系構(gòu)建。

       5.找足事實(shí)依據(jù)，準(zhǔn)備好自己的邏輯。傾聽對方的邏輯，及時(shí)修正自己的想法。溝通是雙向的，雙向的，雙向的！職場溝通的目的不是為了證明你自己是對的，是最聰明的，而是為了達(dá)到一致意見。要理解每個(gè)人的立場，專業(yè)，動機(jī)和邏輯體系不一樣，很多事沒有唯一正確的答案。除非觸及原則和摧毀目標(biāo)底線，一定要及時(shí)變通和反省。

       6.控制情緒，就事論事，不要把溝通上升到無意義的人身攻擊。

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